在使用企业微信时,有时会遇到工作台找不到某个应用的情况,这可能会影响工作效率。下面为你详细介绍需要确认的内容及解决办法。

确认企业微信客户端版本

首先,请确保企业微信客户端是最新版本。旧版本可能存在一些兼容性问题,导致应用无法正常显示。可以前往官方应用商店或企业微信官网,检查是否有可用的更新。更新到最新版本后,重新打开企业微信,查看应用是否出现。

管理员检查应用状态

管理员可在【管理后台 -> 应用管理】检查对应的应用是否停用或者已删除。如果应用被停用,管理员可以重新启用该应用;若应用已被删除,则需要重新添加该应用。

确认成员可见范围

管理员需确认成员是否在应用的可见范围内。每个应用都可以设置可见范围,只有在可见范围内的成员才能在工作台看到该应用。管理员可以在【管理后台 -> 应用管理】中,查看并调整应用的可见范围。

处理人员调整后的更新问题

若在可见范围中添加了一个部门或标签,且对应的部门或标签有调整过人员,请让对应被调整的人员关闭企业微信客户端运行或者切换企业触发更新后,再看下是否有生效。有时候,人员调整后,客户端的信息可能没有及时更新,通过这种方式可以强制客户端更新信息。

在“其他”中查找应用

可在工作台「其他」查看下是否有应用。不同系统的显示名称可能不同,Android端显示「更多」;iOS端显示「其他」。有些应用可能会被归类到“其他”中,在“其他”中查找,也许能找到你需要的应用。

检查手机端隐藏设置

检查手机端是否设置了隐藏应用。可在【手机端 -> 工作台 -> 更多】,查看被隐藏的应用。如果应用被隐藏,可以将其恢复显示。

确认自建应用隐藏设置

针对自建应用,需要确认是否设置了在工作台隐藏此应用。入口为【管理后台 -> 应用管理 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】。如果设置了隐藏,取消隐藏设置后,应用应该会在工作台显示。

上下游/互联企业应用确认

若是上下游/互联企业/新企业互联共享的应用,还需确认成员是否还在上下游/互联企业/新企业互联中,以及是否在应用的可见范围内。如果成员已经不在相关企业或不在应用可见范围内,需要重新调整设置,以确保成员能够正常使用应用。

通过以上步骤的检查和处理,相信你可以解决企业微信工作台找不到应用的问题。如果问题仍然存在,建议联系企业微信客服,获取更专业的帮助。

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