企业日常办公中，信息查找难、沟通协作效率低、客户服务不及时等问题，常常让员工苦不堪言，也制约着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是借助企业微信的强大功能以及微盛AI·企微管家的深度服务，能够有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

AI是当下热门话题，但AI技术不能只停留在“听起来厉害”的层面，而应投入实际应用，为企业办公和对外服务带来便利。这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：精准定位信息，告别盲目查找

在日常工作中，大家都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往效率低下，需要花费大量时间在各个群聊、文件夹中翻找。而企业微信的智能搜索功能，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。以一家大型电商企业为例，其市场部门在策划促销活动时，需要查找以往类似活动的策划方案和执行效果数据。通过智能搜索功能，员工只需输入模糊的关键词，如“去年双十一促销活动”，就能快速找到相关的文档和数据，大大节省了时间和精力，提高了工作效率。

智能总结：提炼关键信息，提高阅读效率

企业每天都会产生大量的文档、会议记录等资料，员工需要花费大量时间阅读和理解这些内容。智能总结功能可以自动对长文进行提炼和概括，提取关键信息和核心观点，让员工快速了解文档的主要内容。例如，在一场长达数小时的会议结束后，智能总结功能可以快速生成会议纪要，总结会议的重点内容、决策事项和下一步行动计划。这样，员工无需再花费大量时间去回顾会议记录，就能清晰地了解会议的核心内容，提高工作效率。同时，对于一些篇幅较长的行业报告、市场分析等文档，智能总结功能也能帮助员工快速掌握关键信息，为决策提供参考。

智能机器人：实时解答问题，提升服务质量

在企业对外服务中，客户常常会提出各种问题，需要及时得到解答。智能机器人可以实时响应客户的咨询，提供准确的答案和解决方案。它可以学习企业的业务知识和常见问题，不断提高解答的准确性和效率。以一家金融企业为例，其客服部门每天需要处理大量的客户咨询，包括账户查询、产品介绍、业务办理等。智能机器人可以自动识别客户的问题，并根据预设的答案进行回复，对于一些复杂的问题，还可以转接给人工客服进行处理。这样，不仅可以提高客户服务的响应速度和质量，还可以减轻客服人员的工作压力。

除了企业微信自身的功能升级，微盛AI·企微管家也为企业提供了全方位的服务。微盛AI·企微管家已经服务超过160家500强企业，在实践中积累了丰富的经验。它可以帮助企业更好地使用企业微信，实现内外一体的数智化增长。

在对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。例如，一家化妆品企业通过微盛AI·企微管家的SCRM系统，将线上线下的营销活动进行整合，通过精准的客户画像和营销策略，将潜在客户转化为实际购买客户，提高了销售额和客户满意度。

在对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。例如，一家制造企业通过微盛AI·企微管家将企业内部的ERP、CRM等系统集成到企业微信中，员工可以在企业微信中直接访问和使用这些系统，无需在不同的系统之间切换，大大提高了工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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