在企业日常办公和服务客户过程中，常常面临信息查找困难、服务效率低下、业务流程不规范等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。在这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。连接，正在持续创造更多的价值。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

企业微信2025新品发布的新AI功能

智能搜索：精准定位办公资料

智能搜索是企业微信2025新品带来的重要AI功能之一。在日常办公中，大家每天都会有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给出答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，当你需要查找某个项目的相关资料时，不用再东翻西找各个群聊和文件夹，只需使用智能搜索功能，输入相关关键词，就能迅速找到所需资料，大大提高了办公效率。

智能总结：高效提炼信息要点

智能总结也是企业微信AI的一大亮点。在大量的聊天记录、文档内容中，提取关键信息是一项耗时费力的工作。智能总结功能可以自动对这些内容进行分析和提炼，快速生成简洁明了的总结。比如在客户服务场景中，员工与客户的聊天记录可能很长，通过智能总结，员工可以一键总结会话内容，清晰了解客户需求和沟通重点，从而更高效地为客户提供服务。

智能机器人：快速响应咨询需求

智能机器人主要应用于内部知识问答和对外客户咨询等场景。在内部，员工可以通过智能机器人进行行政、财务等方面的咨询，它可以通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。在对外服务中，微信客服开放平台能力让客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。例如，在客户咨询高峰期，智能机器人可以快速响应客户的常见问题，将复杂问题及时转人工处理，提高服务效率。

新AI功能的重要性

这些新AI功能对于企业办公和服务用户具有重要意义。从企业办公角度来看，智能搜索功能节省了员工查找资料的时间，提高了工作效率。据统计，在使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了50%以上。智能总结功能帮助员工快速掌握信息要点，减少了信息处理的工作量。智能机器人则为企业内部咨询和对外客户服务提供了快速响应机制，提高了服务质量。

从服务用户角度来看，企业微信服务着超过7.5亿的微信用户，智能机器人的高效响应和智能总结的精准提炼，能够更好地满足用户需求，提升用户体验。例如，在保险行业，通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，提高了业务人员的工作效率和客户满意度。

企业微信与智能体平台对接方案

企业微信支持多种方式对接自有智能体平台，覆盖对内办公与对外服务场景。企业自建/第三方应用工作台集成适用于安全合规要求高的场景，如金融机构公文写作，数据独立于企业微信，通过超管后台配置回调及权限。对客场景侧边栏能力可用于客户服务，如病例查询、通话总结，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。AI机器人对接可用于内部知识问答，如行政、财务咨询，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。微信客服开放平台能力可用于对外客户咨询，客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。智能文档API写入读取可用于数据收集与提醒，如库存管理，业务数据可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒。内部群看板添加可用于内部团队协作，如生产进度跟踪、业绩查看，在群看板添加AI智能体页面，便捷提问沟通，降低建设成本。

落地场景案例

保险行业

保险行业业务人员常常面临产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等问题。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，解决了业务人员的痛点，提高了工作效率和客户满意度。

库存管理

在库存管理流程中，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格。到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动，提高了库存管理的准确性和及时性。

客户服务质检与商机挖掘

基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通）。同时，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息，提高了客户服务质量和商机挖掘能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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