做私域运营的小伙伴注意啦！想高效管理客户、提升转化却总被“群管理混乱”“客户流失”困扰？企业微信的「客户群」功能正是解决这些痛点的利器——支持标签分组、消息存档、自动入群，还能和个人微信无缝互通！今天手把手教你3步建群，新手也能5分钟上手，文末附高频易错点提醒，收藏这篇就够了！

一、功能价值：企业微信客户群的优势

区别于个人微信群，企业微信客户群自带「企业背书」，客户信任感更强；同时支持多项实用功能：

  • 标签化管理：可给群打“新客群”“复购群”等标签，后续精准推送活动。通过标签，企业能更好地对不同类型的客户群体进行针对性营销。
  • 消息存档：员工与客户的聊天记录企业可存档（需客户同意），避免服务断层。这样能保证企业服务的连贯性，即使员工更替，也能了解客户之前的沟通情况。
  • 自动入群：生成群活码后，客户扫码直接进群，无需员工手动拉人，效率翻倍。大大节省了人力和时间成本。
  • 防骚扰：支持设置群规则（如禁止发广告），自动踢违规成员，维护群氛围。能让群内环境更加健康，提高客户的参与度。

二、操作教学：3步快速搭建客户群

（一）进入客户群功能入口

打开企业微信APP→点击底部菜单栏「工作台」→找到「客户联系」模块（若未显示，可在「工作台管理」中添加）→点击「客户群」。这一步是开启建群的基础，确保能顺利进入相关功能页面。

（二）创建群聊并设置基础信息

点击右上角「创建群聊」→填写「群名称」（建议带场景，如“XX品牌618福利群”）→选择「群类型」（普通群/全员群，全员群会自动拉企业所有成员，按需选）→设置「群公告」（写清群用途，如“每日分享新品折扣，禁广告”）→点击「完成」。群名称和群公告的设置很重要，能让客户快速了解群的定位和规则。

（三）邀请客户入群（2种方式）

  • 手动邀请：点击群聊界面右上角「...」→选择「加人」→勾选已有客户（需提前在「客户联系」中添加过）→确认邀请。适合对特定客户进行邀请。
  • 自动入群（推荐）：点击群聊界面右上角「...」→选择「群活码」→生成二维码（支持长期有效，群满200人自动建新群）→将二维码发至朋友圈、公众号或门店海报，客户扫码即入群。这种方式能扩大客户的覆盖范围，提高入群效率。

另外，在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可以在【群管理->标记为客户群】将群聊确认为客户群。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，然后给成员添加了客户联系功能使用权限后，成员也支持把这类型的群确认为客户群，设置入口同样是【群管理->标记为客户群】。不过目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。

三、应用场景：企业微信客户群的适用领域

  • 零售行业：新店开业时建“XX店会员福利群”，通过群活码吸引到店客户入群，定期推送满减券、新品试用活动，提升复购。能有效增加客户的粘性和消费频次。
  • 教育行业：课程开班前建“XX课程学习群”，群公告写清上课时间、资料领取方式，老师在群内答疑，家长扫码即可进群，避免漏拉人。有助于课程的顺利开展和学员的学习。
  • 服务业：美容院可建“VIP护理提醒群”，通过标签区分“面部护理客户”“身体护理客户”，针对性推送项目优惠，提升服务粘性。能满足不同客户的需求，提高客户的满意度。

四、高频易错点提醒

  1. 群名别太随意：避免“群1”“群2”等无意义名称，带场景关键词（如“XX品牌老客回馈群”）更易被客户识别，也方便后续筛选。
  2. 自动备注别忘开：在「客户群」设置中开启“群成员自动备注”（格式：客户昵称+标签），避免群内昵称混乱，影响服务效率。
  3. 群活码及时更新：若群满200人未自动建新群，需检查「群活码」设置是否开启“自动创建新群”，否则客户扫码会提示“群已满”。
  4. 权限分配要注意：普通员工建群需管理员在「管理后台-客户联系-权限配置」中开放“创建客户群”权限，否则员工无法操作。

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