企业日常办公中，查找资料繁琐、会议总结耗时、客户服务效率低等问题，常常让员工头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信2025新品发布的AI功能，能有效解决这些痛点。

企业微信在企业沟通与办公领域占据重要地位。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。此次新品发布带来了新变化和新期待，尤其是AI功能，成为核心亮点。

企业微信2025新品的全新AI功能

智能搜索：精准定位办公资料

日常办公中，我们经常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。传统搜索方式效率低，耗费大量时间和精力。

企业微信2025新品的智能搜索功能，能有效解决这一问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在金融机构，员工需要查找特定公文，通过智能搜索，能迅速找到所需文件，大大提高办公效率。

智能总结：高效处理会议内容

会议结束后，整理会议内容是一项繁琐的工作。尤其是长时间的会议，要从中提取关键信息，总结要点，不仅耗时，还容易遗漏重要内容。

智能总结功能可以自动对会议内容进行总结，提取关键信息和要点。员工与客户聊天时，也能通过侧边栏一键总结会话内容。在病例查询、通话总结等场景中，该功能能提升服务效能。比如在医疗行业，医生与患者沟通后，可快速总结对话内容，方便后续诊断和治疗。

智能机器人：优化对外服务沟通

对外服务沟通中，客户咨询问题时，若不能及时回复，会影响客户体验。人工回复效率低，无法满足大量客户的咨询需求。

企业微信的智能机器人可解决这一问题。在内部知识问答场景，如行政、财务咨询，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。在对外客户咨询场景，微信客服开放平台能力支持AI自动回复与转人工，客户无需加好友，通过临时会话咨询，降低对接成本。

企业微信2025新品AI功能的重要性

企业微信目前拥有庞大的用户规模，超过1400万真实的企业和组织使用，每天服务微信用户数突破7.5亿。这些AI功能对提升办公效率、优化对外服务质量等方面有积极影响。

从提升办公效率来看，智能搜索功能让员工无需东翻西找资料，节省大量时间；智能总结功能减少了人工总结的工作量，提高了工作效率；智能机器人在内部知识问答和对外客户咨询中，能快速响应，提高沟通效率。

在优化对外服务质量方面，智能机器人的自动回复功能，能及时解答客户问题，提升客户满意度；智能总结功能可帮助员工更好地了解客户需求，提供更精准的服务。

以保险行业为例，业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等问题，一直困扰着行业发展。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，提高了业务人员的工作效率和服务质量。

在库存管理场景，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动，提高了库存管理的效率和准确性。

客户服务质检与商机挖掘方面，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息，提升了客户服务质量和企业的商业机会。

总结与展望

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人，为企业办公和对外服务带来了全新体验。这些功能能有效解决企业在资料查找、会议总结、客户服务等方面的痛点，提升办公效率和对外服务质量。

未来，随着AI技术的不断发展，企业微信的AI功能也将不断完善和升级，为企业发展提供更强大的支持。它将帮助企业更好地应对市场竞争，实现持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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