在企业日常办公中，资料查找困难、会议内容梳理繁琐、对外服务响应不及时等问题，常常困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，企业微信AI正式走入企业办公与对外服务场景。

企业微信AI是什么

企业微信AI是将AI技术融入到企业微信的各项功能中，为企业办公和对外服务带来便利。此次企业微信新版本带来了三个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：快速定位所需资料

问题：大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”，传统的手动查找方式效率极低。

证据：智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在查找新品反馈相关信息时，只需输入“新品反馈”，智能搜索就能快速定位到相关群聊和文档。

结论：企业微信2025新品AI智能搜索功能，让企业员工不用再东翻西找，大大节省了查找资料的时间，提高了工作效率。

智能总结：高效梳理会议内容

问题：会议结束后，整理会议纪要往往需要花费大量时间和精力，而且容易遗漏重要信息。

证据：智能总结功能可以自动对会议内容进行总结，提取关键信息和决策点。例如，在一场长达1小时的会议结束后，智能总结功能可以在几分钟内生成一份简洁明了的会议纪要，涵盖会议的主要内容和下一步行动计划。

结论：智能总结功能帮助企业员工快速回顾会议内容，提高会议效率，确保各项工作能够顺利推进。

智能机器人：优化对外服务体验

问题：企业在对外服务过程中，常常需要及时响应客户的咨询和问题，但人工客服可能无法做到24小时在线，导致客户等待时间过长。

证据：智能机器人可以自动回复客户的常见问题，提供快速准确的解决方案。例如，当客户咨询产品价格、功能等问题时，智能机器人可以立即给出答案，提高客户满意度。同时，智能机器人还可以将复杂问题转接给人工客服，实现无缝对接。

结论：企业微信智能机器人在对外服务中的应用，优化了对外服务质量，提升了客户体验，为企业赢得更多客户。

企业微信AI为什么重要

企业使用企业微信AI的这些功能后，能显著提升办公效率、优化对外服务质量。

在提升办公效率方面，据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%；智能总结功能让会议纪要的整理时间从原来的平均1小时缩短至10分钟以内，效率提升了80%以上。在优化对外服务质量方面，智能机器人的应用使客户咨询的响应时间从原来的平均30分钟缩短至5分钟以内，客户满意度提高了20%。

总结

企业微信AI是将智能搜索、智能总结、智能机器人等AI功能融入企业微信，为企业办公和对外服务带来便利。这些功能能够有效解决企业在日常办公和对外服务中遇到的问题，提升办公效率、优化对外服务质量。对于企业来说，企业微信AI是提升竞争力的重要工具，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～