在企业日常办公和沟通中，查找资料耗时、会议要点难提炼、客户服务响应不及时等问题，是不是让你头疼不已？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些难题。

企业微信在企业沟通与办公领域一直占据着重要地位。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，连接持续创造更多价值。这9年里，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在此次企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：办公资料查找的得力助手

在日常办公中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”。比如市场部门人员想知道“在哪个群里，谁聊过新品反馈”，研发人员想确定“最终敲定的版本是哪个文件”。以往，为了找到这些信息，可能需要在众多群聊、文档中来回翻找，耗时又费力。

而企业微信的智能搜索功能，就能很好地解决这个问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，企业微信AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，你只需在搜索框输入“新品反馈”，就能快速找到相关的群聊记录和文档，大大节省了查找资料的时间，提升了办公效率。

智能总结：快速提炼会议要点

会议是企业日常工作中常见的沟通方式，但会议结束后，整理会议要点往往需要花费大量时间。尤其是一些重要的大型会议，参会人员众多，讨论内容丰富，要从中提炼出关键信息并非易事。

企业微信的智能总结功能，能快速对会议内容进行提炼和概括。会议结束后，系统会自动生成会议的核心要点，包括讨论的主要问题、达成的共识、下一步的行动计划等。比如一场关于产品推广的会议，智能总结可以快速梳理出推广的目标受众、推广渠道、时间节点等重要信息，让参会人员和未参会人员都能快速了解会议内容，提高工作协同效率。

智能机器人：客户服务的好帮手

在营销和客户服务场景中，及时响应客户的咨询和需求至关重要。但人工客服难免会有忙不过来的时候，导致客户等待时间过长，影响客户体验。

企业微信的智能机器人可以24小时在线，随时响应客户的咨询。它可以快速解答客户的常见问题，如产品信息、价格、购买流程等。例如，当客户询问某款产品的特点时，智能机器人可以迅速给出详细的介绍。如果遇到复杂问题，智能机器人还能将问题转接给人工客服，实现无缝衔接，提高客户服务的效率和质量。

企业微信AI功能的重要性

从使用企业微信的企业数量和服务的微信用户数量来看，企业微信AI功能的重要性不言而喻。超过1400万企业和组织、每天服务超7.5亿微信用户，如此庞大的用户群体，对办公效率和客户服务体验有着极高的要求。

在提升办公效率方面，智能搜索功能让员工可以快速找到所需资料，避免了在繁琐的信息中浪费时间；智能总结功能减少了人工整理会议要点的工作量，使员工可以将更多时间和精力投入到实际工作中。据统计，使用智能搜索和智能总结功能后，员工在资料查找和会议要点整理上的时间平均减少了60%以上。

在优化客户服务体验方面，智能机器人的实时响应和精准解答，让客户能够及时得到所需信息，提高了客户满意度。同时，智能机器人还可以对客户咨询进行分类和统计，为企业的营销决策提供数据支持。

在助力营销工作方面，智能搜索可以帮助营销人员快速了解市场反馈和竞争对手信息，为制定营销策略提供依据；智能总结可以让营销团队成员快速了解会议决策，及时调整营销方案；智能机器人可以与客户进行初步沟通，筛选潜在客户，提高营销效率。

综上所述，企业微信2025新品中的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和营销带来了诸多便利。这些功能不仅能提升办公效率、优化客户服务体验，还能助力企业的营销工作。建议企业用户积极探索和使用这些新功能，让企业的运营更加高效。

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