在日常办公里，查找资料困难、客户服务响应不及时、内部沟通效率低下等问题，严重影响着工作进度和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信2025新品发布带来的全新功能，能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，为企业办公带来了新体验。

企业微信2025新品整体新体验

企业微信2025新品发布围绕“AI”与“办公”，带来了整体的办公新体验。此次新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。这些功能将AI融入日常办公，解决企业最常遇到的问题，让AI技术切实为企业办公和对外服务带来便利。

新功能对办公体验的具体提升

智能搜索：高效查找办公资料

在日常办公中，大家每天都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。企业微信AI智能搜索功能就能很好地解决这些问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

以某企业的市场部门为例，在策划一场新品推广活动时，需要查找之前类似活动的反馈记录和相关文件。以往，员工需要在众多群聊和文件夹中逐一查找，可能花费数小时甚至一整天的时间。而使用企业微信AI智能搜索功能后，员工只需输入关键词，如“新品推广活动反馈”，就能快速找到相关的群聊记录和文件，大大节省了时间，提高了工作效率。据统计，员工每天因查找资料浪费的时间平均约为1 - 2小时，使用智能搜索功能后，这部分时间可减少至10 - 20分钟。

智能总结：快速提炼关键信息

在阅读长篇文档、会议记录或聊天记录时，员工往往需要花费大量时间和精力来提炼关键信息。企业微信的智能总结功能可以自动对文本内容进行总结，提取关键信息和要点，让员工快速了解文档的核心内容。

例如，在一场长达2小时的会议后，会议记录可能有数千字。使用智能总结功能，员工可以在几分钟内得到一份简洁明了的会议总结，包括会议讨论的主要议题、达成的共识和下一步的行动计划等。这不仅节省了员工的时间，还能确保信息的准确传达，避免因信息遗漏或误解导致的工作失误。

智能机器人：提供及时服务与解答

在企业服务和沟通中，客户咨询、内部问题解答等工作往往需要耗费大量的人力和时间。企业微信的智能机器人可以自动回复常见问题，提供及时的服务和解答。它具备快速响应、24小时在线等优势，能够有效提高客户满意度和内部沟通效率。

以某电商企业为例，在促销活动期间，客户咨询量大幅增加。传统的人工客服可能无法及时响应所有客户的咨询，导致客户等待时间过长，影响购物体验。而使用企业微信智能机器人后，机器人可以自动回复客户的常见问题，如商品信息、优惠活动、物流查询等，平均回复时间可控制在1 - 2秒内。对于复杂问题，机器人可以将问题转接给人工客服，实现智能分流，提高服务效率。据统计，智能机器人可以处理约80%的常见问题，大大减轻了人工客服的工作压力。

新体验对企业和员工日常工作的积极影响

企业微信2025新品发布带来的办公新体验，对企业和员工的日常工作产生了积极影响。首先，提升了沟通效率。智能搜索功能让员工能够快速找到所需信息，避免了因信息不畅导致的沟通障碍；智能机器人可以及时回复客户咨询和内部问题，缩短了沟通时间。其次，优化了工作流程。智能总结功能帮助员工快速提炼关键信息，提高了决策效率；智能机器人的自动回复和分流功能，优化了客户服务和内部咨询流程。最后，提高了工作质量。准确、及时的信息获取和处理，减少了工作失误，提高了工作质量和成果。

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