在企业微信的客户群管理里，有时群主、群管理员及开启客服助理的群成员，会有停用微信客服助理的需求。下面详细介绍手机端和电脑端停用客服助理的操作步骤。

手机端停用步骤

1. 进入群聊设置

打开企业微信，进入要停用客服助理的客户群。点击群聊界面右上角的“···”图标，进入群设置页面，这是后续操作的起点。

2. 找到客服助理选项

在群设置页面向下滑动，找到“客服助理”选项，它是管理群内客服助理功能的入口。

3. 进入客服助理详情页

点击“客服助理”选项，进入详情页面，这里能看到客服助理基本信息和操作选项。

4. 停用客服助理

在客服助理详情页右上角，点击“···”图标，在弹出菜单中选“停用”。点击后系统会确认，确认无误，微信客服助理就会停止在该群服务。

电脑端停用步骤

1. 定位群成员列表

打开企业微信电脑端，进入对应客户群。在群聊界面右侧找到“群成员列表”，它是找到客服助理机器人的关键。

2. 找到客服助理机器人

在群成员列表中，找到有特定标识的微信客服助理机器人。

3. 移除客服助理机器人

右键点击客服助理机器人，选“移除机器人”。点击后系统提示确认，确认后客服助理就会从群里移除，完成停用。

注意事项

停用微信客服助理时，要注意：

  • 只有群主、群管理员及开启客服助理的群成员能停用，其他成员无此权限。
  • 停用后若需再用，可按开启步骤重新开启。
  • 操作中遇到问题，可联系企业微信官方客服。

通过上述步骤，无论手机端还是电脑端，都能轻松在企业微信客户群停用微信客服助理。合理运用此功能，可满足企业不同场景的群管理需求，提升沟通效率。希望大家熟练掌握这些操作，让企业微信更好服务工作。

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