企业在客户管理方面常常面临诸多难题，比如客户群骚扰难治理、与客户沟通缺乏深度等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着众多实用功能，能帮您轻松解决客户管理难题。掌握这些技巧，能让客户服务效率大幅提升！重点推荐第2条，助您收获更多客户好评：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：在零售行业客户维护场景中，当您面临客户群内广告、恶意发言等骚扰情况时，客户群的正常交流秩序会受到严重影响，客户体验变差，甚至可能导致客户流失。例如某零售企业的客户群，每天都会收到大量的广告信息，导致群内真正有需求的客户被淹没，无法正常交流。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰功能，设置关键词等。具体来说，企业可以根据自身情况设置一些常见的广告关键词，如“刷单”“返利”等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：开启后，群内骚扰信息从每天20条减少到几乎为0，客户满意度显著提升。某零售企业在开启防骚扰功能后，客户群内的活跃度明显提高，客户的咨询和购买量也有所增加。

技巧2：合理利用客户朋友圈

颠覆认知：很多人认为客户朋友圈只能发广告，其实定期分享有价值的内容，如行业知识、生活小贴士等，更能拉近与客户距离。在教育行业家校沟通场景中，学校可以通过企业微信的客户朋友圈功能，定期分享一些教育方法、学习资料等内容，让家长更好地了解孩子的学习情况。

原理剖析：因为企业微信的客户朋友圈功能，支持与客户评论互动，通过有价值的分享能增强客户粘性。例如某教育机构，每周在客户朋友圈分享一篇教育行业的专业文章，并与家长进行互动交流，家长对机构的信任度明显提高，续费和转介绍的比例也有所增加。

总结这些企业微信客户管理技巧带来的优势，如提升客户满意度、增加客户复购率等。在零售行业，通过有效的客户群管理和客户朋友圈运营，企业可以更好地维护客户关系，提高客户的忠诚度和购买频率。在教育行业，家校沟通更加顺畅，家长对学校的认可度提高，有利于学校的长期发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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