在日常办公和客户服务中，大家是否常面临效率低下的困扰，比如处理客户群骚扰信息耗时、工作安排混乱、回复客户问题缓慢、找同事联系方式麻烦、文件传输繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公和客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

在客户服务场景中，当客户群出现大量广告等骚扰信息时，会严重影响服务质量和效率。企业微信提供了客户群防骚扰功能，能很好地解决这一问题。

操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>开启防骚扰功能。

效果实测表明，开启该功能前，工作人员可能需要频繁处理骚扰信息，而开启后，基本无需处理骚扰信息，大大节省了时间和精力，提升了客户群管理的效率。

技巧2：利用日程管理安排工作

多数人使用企业微信日程功能时，可能只是简单记录日程，实际上，合理设置提醒和共享日程能让日程管理更加高效，颠覆了我们对日程功能的传统认知。

其原理在于，企业微信的日程功能支持设置提醒时间，还能共享给同事。比如，你设置了一个重要会议日程，并设置提前15分钟提醒，同时共享给参会同事。这样，大家都能按时参加会议，避免遗忘。而且，同事之间还能通过共享日程了解彼此的工作安排，方便协同工作，提高办公效率。

技巧3：借助快捷回复服务客户

在客户服务场景中，面对客户常见问题时，如果每次都手动输入回复内容，会花费大量时间。企业微信的快捷回复功能就能解决这一难题。

操作路径是：在企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>设置快捷回复。你可以将常见问题的答案设置为快捷回复内容，当客户询问相关问题时，只需一键点击，就能快速准确回复客户。

效果实测显示，使用快捷回复前，回复客户问题可能需要较长时间，而使用后，能快速响应客户，提升了客户服务的效率和质量。

技巧4：运用企业通讯录快速找人

在办公场景中，当需要联系同事时，四处查找同事联系方式是一件很麻烦的事情。企业微信的企业通讯录就能让找人变得轻松简单。

操作路径为：打开企业微信>点击通讯录。通过企业通讯录，你可以快速找到同事的联系方式，无需再四处询问或查找。

效果实测表明，使用企业通讯录前，可能需要花费较多时间查找同事联系方式，而使用后，能迅速定位到同事，提高了沟通效率。

技巧5：使用微盘共享文件

在团队协作中，团队成员需要共享资料时，传统的文件传输方式可能会比较繁琐，比如通过邮件发送大文件可能会受到大小限制，而且接收和整理也不方便。企业微信的微盘就能很好地解决这些问题。

操作路径是：进入企业微信微盘>上传文件>设置权限分享。你可以将需要共享的文件上传到微盘，并设置不同的权限，方便团队成员查看和下载。

效果实测显示，使用微盘前，文件传输和共享可能会比较麻烦，而使用后，团队成员可以方便快捷地共享文件，提高了团队协作的效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升办公和客户服务效率方面具有重要意义。它们能帮助企业节省时间和成本，提高工作质量和客户满意度。合理运用这些技巧，能让企业在激烈的市场竞争中占据优势。

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