企业在日常运营中,常常面临办公效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。
在企业办公场景中,沟通不及时是一大痛点。比如,某销售团队在跟进一个重要项目时,由于信息传递不及时,导致错过了最佳的签约时机,损失了一笔可观的订单。据统计,约70%的企业在日常沟通中存在信息滞后的问题。而企业微信具有高效沟通功能,它与微信一致的沟通体验,简单易用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。关键动作拆解如下:企业可通过企业微信的提醒功能,设置沟通提醒,确保重要信息及时传达。例如,设置任务提醒,当员工完成某项任务时,系统自动提醒相关负责人进行审核。
客户信息分散也是企业面临的难题。以某连锁企业为例,其各个门店的客户信息各自保存,导致企业无法全面了解客户需求,难以提供个性化的服务。企业微信的客户信息整合功能可以解决这一问题。企业可通过企业微信的客户联系功能,查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。关键动作拆解如下:建立客户标签体系,根据客户的购买行为、偏好等信息,为客户打上不同的标签,方便企业进行精准营销。
在客户服务场景中,客户跟进难是企业的痛点之一。某企业在拓展新客户时,由于缺乏有效的客户跟进技巧,导致客户流失率较高。企业微信的客户管理功能可以有效解决这一问题。企业可通过企业微信的客户群功能,查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。关键动作拆解如下:定期在客户群中发布有价值的内容,如产品动态、优惠活动等,提高客户的参与度和忠诚度。
企业微信的新功能也为企业带来了更多的便利。例如,客户朋友圈功能,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某企业通过这一功能,将产品的最新信息及时推送给客户,吸引了大量客户的关注,提高了产品的销量。
总结企业微信方案优势,它节省了企业的时间,提高了客户满意度。以某销售企业为例,使用企业微信后,办公效率提升了30%,客户流失率降低了20%。企业微信在销售行业的应用,以及客户跟进技巧等,都为企业的发展带来了积极的影响。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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