在企业运营中，你是否常常为难以与客户保持良好联系而苦恼？客户信息分散难管理，沟通效率低下，服务质量难以保证。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有众多效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。下面就来详细了解企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业与客户搭建了便捷的沟通桥梁。首先是添加客户微信的方式多样。如果通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。若通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

以某电商公司为例，其员工通过企业微信添加客户微信后，企业能统一查看和管理这些客户信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便员工高效服务客户。群发助手可以让企业向客户批量发送重要信息，如新品上市、促销活动等。聊天工具栏能提供更多的操作选项，快捷回复则能让员工快速响应客户的常见问题，大大提高了服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如，企业可以设置防骚扰规则，避免客户群被无关信息打扰，保证群内交流的有序性。通过群模版功能，可以快速创建具有特定规则和设置的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，增强与客户的互动和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据统计，某零售企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业能够更及时、高效地响应客户需求，提供更优质的服务。

在沟通效率方面，企业微信的消息互通和高效沟通工具发挥了重要作用。员工可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，某服务型企业的员工在与客户沟通项目进度时，通过查看消息的已读未读状态，能及时了解客户是否关注到重要信息，避免了不必要的重复沟通，大大提高了工作效率。

企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可统一查看和管理成员添加的客户信息，避免客户资源的流失。同时，通过对客户信息的分析，企业可以更好地了解客户需求，制定更精准的营销策略。

结论

企业微信客户联系功能要点众多，它提供了多样化的添加客户方式，强大的客户管理工具，以及便捷的沟通和互动渠道。其重要意义在于能显著提升客户满意度，提高沟通效率，帮助企业更好地管理客户资源。对企业服务客户起到了积极的推动作用，是企业在客户服务和企业办公中不可或缺的工具。

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