企业客服人员在企业微信客户联系功能设置环节常常遇到困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，总结出了一套实用方法。本文分5步解决如何高效使用企业微信客户联系功能，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

企业微信客户联系功能具有很高的价值。它能让企业全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

下面进行操作教学。首先是群发助手，它能快速向客户推送消息。在使用时，企业可根据自身需求选择要推送的客户群体，编辑好消息内容后，一键即可将活动信息、产品动态等推送给客户。操作时要注意消息内容的准确性和吸引力，避免引起客户反感。其次是聊天工具栏，它丰富了沟通方式。在与客户聊天时，聊天工具栏提供了多种功能，如发送文件、图片、链接等，还能插入预设的话术模板，让沟通更加便捷。使用时要根据客户的需求和场景，合理运用这些功能。最后是快捷回复，能提高回复效率。企业可以预设一些常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，客服人员只需点击快捷回复按钮，就能快速给出准确的答复。设置快捷回复时，要确保回复内容的全面性和准确性。

在客户服务场景中，这些功能有着广泛的应用。例如，当企业举办促销活动时，可通过群发助手将活动信息推送给客户，吸引客户参与；在与客户沟通时，利用聊天工具栏发送产品资料，让客户更直观地了解产品；对于客户常见的咨询问题，使用快捷回复迅速解答，提升客户满意度。

企业微信客户联系功能还有一些进阶应用。智能表格结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

总结来说，企业微信客户联系功能优势明显，能提升客户满意度、增强客户粘性。通过合理运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等功能，结合智能表格和AI总结等新功能，企业可以在客户服务场景中取得更好的效果。希望通过这个企业微信客户联系功能使用教程，能帮助企业客服人员更好地使用该功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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