在企业客户服务和社群运营中，客户群管理耗时久、效率低是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理运用群模版

适用场景：当您需要快速创建规范统一的客户群时。在社群运营过程中，经常需要创建新的客户群，如果每次都手动设置群规则、群公告等，会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信工作台 > 客户群 > 群模版 > 创建模版。

效果实测：通过合理运用群模版，从每次建群花费15分钟缩短至3分钟，大大提高了建群效率。

技巧2：开启群成员去重

颠覆认知：多数人建群时不注意群成员是否重复，实际上这会导致信息冗余。比如，向重复成员发送相同的营销信息，不仅浪费资源，还可能引起客户反感。

原理剖析：因为企业微信的群成员去重功能，支持自动识别并去除重复成员，提升群内沟通效率。避免了信息的重复推送，让群内信息更加简洁明了。

技巧3：设置防骚扰规则

适用场景：当客户群内出现广告等骚扰信息时，会严重影响客户的体验和群内的交流氛围。

操作路径：客户群聊界面 > 群管理 > 防骚扰。

效果实测：设置防骚扰规则后，骚扰信息从每天10条减少到几乎为0，有效净化了客户群环境。

技巧4：禁止改群名

适用场景：需要保持群名规范统一时。如果群名随意更改，会导致群的辨识度降低，不利于客户对群的管理和认知。

操作路径：群管理界面开启禁止改群名。

效果实测：禁止改群名后，群名混乱情况从每周3次减少到0次，让群名始终保持规范统一。

技巧5：巧用快捷回复

适用场景：面对常见问题回复时，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：聊天工具栏 > 快捷回复设置。

效果实测：巧用快捷回复，问题回复时间从每条2分钟缩短到30秒，大大提高了客户服务的响应速度。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务体验和工作效率。通过合理运用群模版、开启群成员去重、设置防骚扰规则、禁止改群名和巧用快捷回复等功能，企业可以更好地管理客户群，提高客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～