企业在客户服务环节常面临挑战，客户信息管理混乱、服务响应不及时等问题，严重影响客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。本文分5步为您解析企业微信客户管理功能，助您提升客户满意度，轻松上手。

第一步：利用消息互通添加客户微信。企业在拓展客户时，面临着添加客户联系方式困难的问题。企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。操作步骤为：在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信或手机号即可添加。注意事项是添加时要备注好客户信息，方便后续管理。

第二步：运用客户联系功能高效服务客户。企业在服务客户时，存在信息不集中、服务效率低的问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如群发助手可一次性向多个客户发送消息，提高工作效率。操作时，在客户联系界面进行相关设置即可。要注意消息内容的针对性和准确性。

第三步：借助客户群管理功能维护客户群。企业在客户群管理方面，常遇到群内骚扰、管理混乱等问题。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。设置客户群防骚扰，可在群设置中进行相关操作。要定期清理群成员，保持群的活跃度和秩序。

第四步：利用客户朋友圈功能与客户互动。企业在推广活动和产品时，面临着信息传播难、客户互动少的问题。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发表内容时，要注意内容的吸引力和时效性。

第五步：通过企业通讯录提升内部沟通效率。企业内部沟通存在找人难、信息传递不及时的问题。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。导入员工信息后，可快速查找同事并进行沟通。要及时更新通讯录信息，保证信息的准确性。

综上所述，企业微信客户管理功能具有多方面优势。消息互通方便添加客户，客户联系、客户群管理等功能提高了服务和管理效率，客户朋友圈增强了与客户的互动，企业通讯录提升了内部沟通效率。应用企业微信客户管理功能后，可显著提升客户服务质量，增加客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～