企业在客户服务中常常面临挑战，比如难以高效管理客户信息、与客户沟通不畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的全新客户管理功能能有效解决这些问题。

企业微信的客户管理功能价值显著。以智能表格为例，它能在客户管理方面发挥重要作用。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，方便企业对客户信息进行集中管理。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，这大大提高了客户沟通的效率。

操作步骤上，使用智能表格管理客户并不复杂。成员添加客户微信后，系统会自动完成客户信息的录入。负责人登录企业微信后台，即可在智能表格中查看和管理客户信息。例如，负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

在应用场景方面，智能表格适用于多种行业。在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用 AI 功能，批量为客户评论分类打标。这有助于企业快速了解客户的需求和反馈，从而提供更精准的客户服务。在制造业，巡检时只需拍照上传，AI 就能识别理解图片，快速生成巡检结果。这不仅提高了工作效率，还能及时发现问题，为客户提供更优质的产品和服务。

除了智能表格，企业微信的邮件功能也对客户管理和服务有很大帮助。使用智能总结写信功能，AI 可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

在客户沟通场景中，邮件功能能聊天就能发邮件。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件与其它功能的联动也为客户服务带来了便利。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将 AI 总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

企业微信的客户管理功能优势明显。它通过智能表格和邮件等功能，实现了客户信息的高效管理和客户沟通的便捷性。这些功能提升了企业客户服务的质量和效率，帮助企业更好地满足客户需求，增强客户满意度和忠诚度。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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