企业在客户服务与内部协作方面常常面临耗时长、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的方法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理与高效沟通功能使用技巧，能让【客户服务与内部协作】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：零售行业客户群精细化管理

在零售行业，当您面临零售客户群管理混乱，客户流失严重情况时，就需要运用有效的管理技巧。企业微信为零售行业提供了强大的客户群管理功能。

操作路径为：进入企业微信>客户群>选择对应客户群>点击群管理>开启群成员去重、防骚扰等功能。通过开启群成员去重功能，可以避免群内出现重复的客户，提高群成员的质量；防骚扰功能则能保证群内环境的良好，让客户在群内能够舒适地交流。

效果实测显示，通过这些功能的运用，客户流失率能从20%降低至5%。这表明企业微信的客户群管理功能对于零售行业的客户群精细化管理有着显著的效果，能够帮助企业更好地服务客户，提高客户的满意度和忠诚度。

技巧2：教育行业家校沟通高效方法

多数人认为教育行业家校沟通只能通过传统方式，实际上企业微信的快捷回复和群发助手功能更高效。

企业微信的客户联系功能，支持批量发送消息和快速回复常见问题。老师可以使用群发助手，将学校的通知、作业等信息快速准确地发送给家长；对于家长经常问到的问题，老师可以设置快捷回复，节省时间和精力。

这种高效的沟通方式，能够让家校之间的沟通更加及时、准确，避免了传统沟通方式可能出现的信息延误和错误。同时，也减轻了老师的工作负担，让老师能够将更多的精力放在教学工作上。

技巧3：政务行业内部协作消息互通秘籍

当政务部门内部沟通不及时，信息传递有延误时，企业微信的消息互通功能就能发挥重要作用。

操作路径为：打开企业微信>点击消息互通功能>添加相关人员微信>及时同步工作信息。通过消息互通功能，政务部门的工作人员可以方便地添加同事的微信，无论是单聊还是群聊，都能及时地进行信息沟通。

效果实测表明，使用该功能后，信息传递延误率从30%降低至5%。这大大提高了政务部门内部的协作效率，让工作能够更加顺利地开展。

综上所述，企业微信的客户群管理和高效沟通功能在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业内部协作等不同场景下，都能发挥重要作用。这些功能能够提升效率、降低成本，取得显著的成果。企业可以充分利用企业微信的这些功能，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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