企业在与客户沟通交流时，客户群管理常面临群秩序混乱、客户服务效率低、客户流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群管理能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。企业微信客户群管理，是企业利用企业微信提供的一系列工具，对成员的客户群聊进行查看和管理，以高效服务和管理客户。

企业微信客户群管理功能详解

企业微信客户群管理有多项实用功能。防骚扰功能可保证群内秩序，如电商促销活动期间，群内信息多且杂，开启此功能能过滤垃圾消息，让客户专注活动信息。禁止加入群聊功能，在某些情况下很实用，比如群内进行特定活动讨论时，可防止无关人员进入打扰。禁止改群名功能对维护群秩序作用大，像企业为特定项目建立客户群，固定群名便于成员快速识别和定位。群成员去重功能可避免群内成员重复，提高沟通效率。群模版为快速创建专业的客户群提供了便利，企业可提前设置好群名称、群公告、群规则等，在需要时快速创建多个相同设置的客户群。

企业微信客户群管理的重要性

使用企业微信客户群管理功能能带来显著效果。从客户满意度来看，有数据显示，使用该功能后客户满意度提升了30%。因为企业能更好地管理群聊，及时为客户解决问题，提供优质服务。在客户流失率方面，降低了20%。企业可通过群发助手、快捷回复等工具高效服务客户，还能通过客户朋友圈与客户互动，增强客户粘性。此外，企业微信客户群管理功能还能提高企业服务效率，如企业可批量管理客户群，节省时间和人力成本。

企业微信客户群管理工具使用方法

以电商行业为例，在新品上市时，企业可利用群模版快速创建新品推广群。先设置好群名称为“新品[产品名称]推广群”，群公告写明新品特点、优惠活动等信息。创建好群后，使用客户联系功能添加客户微信进群。在群聊过程中，开启防骚扰功能，过滤广告等垃圾消息。若群内有客户咨询问题，可使用快捷回复工具快速解答。当群内人数达到一定规模，使用群成员去重功能，清理重复成员。企业还可定期在客户朋友圈发布新品动态，与客户互动，促进销售。

企业微信客户群管理要点在于合理运用各项功能，根据企业实际需求和客户特点，制定合适的群管理策略。它能提升客户服务质量，增强客户粘性，降低客户流失率，提高企业服务效率。企业应积极运用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～