在企业运营中，如何与客户有效沟通和联系，一直是困扰众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这一难题的关键工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。其客户联系功能，能帮企业高效服务客户，提升运营效率。

那么，企业微信客户联系功能究竟是什么呢？它主要体现在以下几个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，以往客户咨询产品信息后，回复不及时导致客户流失。使用企业微信添加客户微信后，能及时解答客户咨询，客户满意度大幅提升。其次是客户联系，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如某教育机构，利用群发助手定期给客户发送课程优惠信息，客户咨询量显著增加。再者是客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业通过客户群管理工具，有效管理客户群，避免群内广告骚扰，客户活跃度提高。最后是客户朋友圈，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌在客户朋友圈发布新款服装信息，吸引了大量客户咨询购买。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，有企业统计使用该功能前后客户复购率提升了30%。这得益于其一系列高效服务客户的工具。群发助手能一次性给大量客户发送信息，节省时间和精力。聊天工具栏可快速发送产品资料、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能，能预设常见问题的答案，快速响应客户。这些工具提高了服务效率，增强了客户体验。

企业微信的智能表格和邮件功能也对客户联系有很大帮助。智能表格能一张表管项目、业务、客户。通过多视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看工作分配。还能通过看板视图推动任务流转，进度甘特图了解整体进展。任务状态变化会自动提醒负责人。业务数据汇总到智能表格，仪表盘实时呈现关键业务指标，支持自动化提醒。连接微信上的客户时，成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录相关信息。负责人可查看跟进记录，成员可直接跳转聊天。聊完后能一键生成跟进总结，负责人可查看仪表盘了解服务情况。使用AI字段能批量处理数据，如电商行业为客户评论分类打标，制造业快速生成巡检结果。而且智能表格有丰富模板，支持导入Excel表格，开放API接口，方便企业使用。邮件功能方面，使用智能总结写信，AI可总结工作内容插入邮件正文，写英文邮件能检查错误并给出建议。能聊天就能发邮件，支持给无邮箱同事发邮件，输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选部门作为收件人。邮件可与群聊、会议等功能联动，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱流程。

综上所述，企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面，为企业提供了全方位服务客户的途径。通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以及智能表格和邮件功能的辅助，能高效服务客户，提升客户满意度和复购率，对企业服务客户、提升运营效率意义重大。企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，不妨充分利用企业微信客户联系功能。

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