企业在办公沟通和客户服务中，常常面临效率低下的难题。比如客户服务响应慢、工作沟通反复确认耗时久、找同事不方便等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少实用功能，能极大提升办公与客户服务效率。以下5个技巧，重点推荐第3条，能让工作更轻松高效：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务

在企业需要对客户进行分类管理与个性化服务时，企业微信的客户联系功能就派上了大用场。以往，客户服务响应时间平均需要3小时，这使得客户体验不佳，容易导致客户流失。操作路径很简单，只需打开企业微信，点击客户联系，就可以对客户进行标签分类等操作。通过这种方式，能够精准定位客户需求，为客户提供更贴合其需求的服务。实测效果显著，客户服务响应时间从平均3小时缩短至1小时，大大提高了客户满意度和服务效率。

技巧2：利用客户群管理打造优质社群

很多人觉得客户群管理随意即可，其实这是一种错误的认知。不合理的客户群管理会导致群内秩序混乱，客户体验差，进而影响企业形象和业务发展。而企业微信的客户群有防骚扰、群成员去重等工具，支持打造有序的客户交流环境。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。合理设置规则能提升群质量，为客户提供一个良好的交流平台，促进客户之间的互动和企业与客户的沟通。

技巧3：借助消息已读未读提升沟通效率

在重要工作沟通时，消息是否被对方阅读至关重要。过去，工作沟通反复确认耗时2小时，这不仅浪费了大量的时间和精力，还可能导致工作延误。而企业微信的消息已读未读功能，让沟通变得更加高效。发送消息后，我们可以查看对方的已读未读状态，及时了解对方是否收到并阅读了消息。如果对方未读，我们可以及时提醒，避免不必要的等待和反复确认。通过使用这个功能，工作沟通反复确认耗时从2小时缩短至30分钟，大大提高了工作效率。

技巧4：通过企业通讯录快速找同事

在急需与同事协作时，如果不能快速找到同事，会严重影响工作进度。以往，找同事平均花费10分钟，这使得工作效率大打折扣。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。操作路径为打开企业微信，点击通讯录查找。使用企业通讯录后，找同事平均花费的时间从10分钟缩短至2分钟，大大节省了时间，提高了协作效率。

技巧5：善用消息互通拓展客户

当企业业务拓展需要添加微信客户时，企业微信的消息互通功能就成为了有力的工具。过去，添加客户的流程繁琐，耗时1天，这使得企业拓展客户的速度缓慢。现在，只需点击添加客户，选择微信添加，就可以轻松添加客户的微信。通过这种方式，添加客户繁琐流程耗时从1天缩短至半天，大大提高了客户拓展效率。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，在提升企业办公与客户服务效率方面发挥着重要作用。它们从不同的角度解决了企业在办公沟通和客户服务中遇到的问题，帮助企业节省了时间和成本，提高了工作效率和客户满意度。

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