你是否在工作中常面临这样的难题：与客户沟通时需频繁切换应用，管理客户群时秩序混乱难以把控。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用功能和技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多实用功能可能被部分用户忽视，掌握这些功能使用技巧，能大幅提升工作效率。重点推荐第2条，能为您的工作带来诸多便利：

技巧1：巧用消息互通功能高效服务客户

适用场景：当需要与微信客户进行及时沟通服务时。在零售服务场景中，销售人员需要及时为顾客解答产品疑问、处理订单问题；在金融服务场景里，理财顾问要随时为客户提供投资建议和市场动态。以往，工作人员需要在企业应用和微信之间频繁切换，操作繁琐且容易遗漏信息。

操作路径：打开企业微信，进入客户聊天界面，即可像在微信中一样发送消息。企业微信的消息互通功能，让工作人员可以直接在企业微信内与微信客户进行沟通，无需再来回切换应用。

效果实测：从以往与客户沟通需频繁切换应用，到现在直接在企业微信内沟通，效率提升明显。据统计，使用企业微信消息互通功能后，沟通效率平均提升了30%。例如，某零售企业的销售人员在使用该功能前，每天处理客户咨询的时间平均为3小时，使用后缩短至2小时以内。

技巧2：善用客户群管理工具维护群秩序

颠覆认知：很多人在管理客户群时，可能没有充分利用企业微信的群管理工具。实际上合理设置群规则等功能能让群管理更轻松。在餐饮运营场景中，商家为了吸引顾客，会建立客户群进行促销活动和菜品推荐，但如果群内秩序混乱，充斥着广告和无关信息，会影响顾客的体验和商家的形象。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则、禁止加入群聊等，有效保证群内秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某餐饮企业通过设置企业微信客户群的防骚扰规则，禁止群成员发送广告和无关链接，群内秩序得到了明显改善，顾客的参与度和满意度也有所提高。

总结这些企业微信实用技巧，能让工作中的沟通、客户服务等方面更高效，帮助大家更好地利用企业微信开展工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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