企业在服务客户时，常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务不及时等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在客户联系方面表现出色。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户。

以某零售企业为例，以往客户咨询产品信息后，由于缺乏有效的跟进工具，很多潜在客户流失。使用企业微信客户联系功能后，员工可及时添加客户微信，及时解答客户疑问。比如客户询问某款服装的尺码和颜色，员工能迅速回复，提升了客户满意度。企业也能统一管理员工添加的客户，避免客户资源分散。

企业微信客户联系功能为何重要？从数据上看，有企业使用该功能后，客户复购率提升了30%。这得益于其一系列实用工具。群发助手可让企业向大量客户发送活动信息、产品推荐等内容。例如，某餐饮企业在新店开业时，通过群发助手向客户发送开业优惠信息，吸引了大量客户到店消费，活动期间销售额增长了20%。

聊天工具栏能提供快捷回复、发送文件等功能，提高沟通效率。在客服与客户沟通时，遇到常见问题，可直接从聊天工具栏选择快捷回复，节省时间。快捷回复功能可预设常见问题的答案，员工只需一键发送，就能快速响应客户。比如客户询问产品售后政策，员工可立即使用快捷回复告知客户相关信息。

企业微信客户联系功能还体现在客户群和客户朋友圈管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。例如，某教育机构通过禁止改群名和群成员去重等功能，保持了客户群的秩序，提高了群内沟通效率。客户朋友圈功能可让企业发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提升了品牌知名度。

企业微信客户联系功能优势明显。它提供了便捷的沟通方式，让企业与客户的联系更紧密。通过各种工具，企业能高效服务客户，提升客户满意度和复购率。在企业服务客户的过程中，该功能发挥着重要作用，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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