企业办公人员在使用企业微信进行客户联系时，常常会遇到不知如何高效利用其功能的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能有着巨大的价值和潜力。

企业在服务微信用户时，面临着客户分散、沟通效率低、服务质量难以把控等痛点。而企业微信的客户联系功能，正是解决这些问题的利器。对于企业服务微信用户而言，客户联系功能具有重要价值。首先，它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这大大拓展了服务的范围和深度。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。再者，通过客户联系功能，企业还能利用客户朋友圈，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

接下来为大家详细介绍如何操作企业微信的客户联系功能。

一、客户微信添加

企业员工在企业微信中，可以通过多种方式添加客户微信。一种是手动输入客户的手机号码或微信号进行添加；另一种是通过扫描客户的微信二维码添加。添加时，员工可以填写个性化的验证信息，让客户更清楚添加的目的。

二、群发助手使用

群发助手是企业微信客户联系功能中的一个强大工具。企业可以根据客户的属性、标签等进行分组，然后针对不同的分组发送不同的内容。例如，对于新客户，可以发送产品介绍和优惠活动信息；对于老客户，可以发送专属的会员福利和新产品推荐。使用群发助手时，要注意发送的时间和频率，避免给客户造成骚扰。

三、聊天工具栏和快捷回复设置

聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等。员工可以根据客户的需求，快速发送相关的资料。快捷回复则可以预设一些常用的回复内容，当客户提出常见问题时，员工可以一键回复，提高沟通效率。例如，对于客户询问产品价格的问题，可以设置“您好，我们的产品价格根据不同的型号和配置有所不同，具体价格您可以留下联系方式，我们会有专业的人员与您沟通。”这样的快捷回复。

不同行业利用企业微信客户联系功能提升业绩的应用场景也十分丰富。

在零售行业，企业可以通过客户联系功能，及时向客户推送新品上市、促销活动等信息。例如，西贝莜面村可以通过企业微信向客户发送新菜品的介绍和优惠活动，吸引客户到店消费。据统计，使用企业微信客户联系功能后，西贝莜面村的客户复购率提升了20%。

在金融行业，银行可以利用客户联系功能，为客户提供个性化的理财建议和金融服务。中国银行通过企业微信为客户发送专属的理财产品推荐，根据客户的风险偏好和资产状况，提供定制化的理财方案。通过这种方式，中国银行的理财产品销售额增长了15%。

在教育行业，学校可以通过企业微信与家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况和学校的活动安排。深圳明德实验学校通过企业微信向家长发送学生的作业完成情况、考试成绩等信息，同时组织线上家长会，加强了学校与家长的沟通。使用企业微信后，该校家长对学校的满意度提升了18%。

综上所述，企业微信的客户联系功能具有诸多优势。它能够帮助企业高效服务微信用户，提升客户服务效率和质量，加强与客户的紧密联系。企业应该积极运用此功能，根据自身行业特点和客户需求，灵活使用各种工具和策略，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～