企业在客户管理与跨平台沟通方面常常面临诸多困扰，比如客户沟通不及时、信息管理混乱、跨平台沟通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业管理客户关系的一大利器。该功能允许企业成员直接添加客户的微信，实现与客户的无缝对接。具体来说，企业成员可以通过多种方式添加客户微信，如线下主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。

在实际场景中，客服人员可以利用该功能快速响应客户咨询。例如，某电商企业的客服人员在接到客户咨询商品信息的问题后，通过企业微信客户联系功能添加客户微信，及时为客户提供详细的商品信息和购买建议，客户很快就完成了下单。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。据统计，使用该功能后，企业的客户响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能有效提升企业的客户管理效率和服务质量。通过对成员添加客户的查看与管理，企业可以更好地了解客户需求，制定针对性的营销策略。同时，群发助手等工具可以帮助企业快速传达信息，提高工作效率。

企业微信与微信的互通便利性也是其一大优势。消息互通方面，添加微信用户为联系人之后，就可以像普通微信好友之间一样聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，沟通协作更顺畅，也可以和微信用户语音/视频通话。

在零售行业，企业员工可以通过企业微信与微信客户顺畅交流，及时了解客户需求，提供个性化的服务。例如，某零售企业的员工通过企业微信与微信客户沟通，了解到客户对某款商品的需求后，及时为客户提供了该商品的促销信息，客户购买了商品，企业的销售额也得到了提升。据数据显示，因企业微信与微信的互通，零售行业企业的业务沟通效率提升了40%。

企业微信与微信的互通还体现在企业对员工对外形象的统一管理上。企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。

企业微信客户联系功能和与微信的互通在教育行业也有广泛应用。学校老师可以通过企业微信与学生家长的微信进行沟通，及时反馈学生的学习情况。例如，某学校的老师通过企业微信与家长沟通，家长可以及时了解学生在学校的表现，老师也可以更好地了解学生在家的学习情况，促进了家校合作。

此外，企业微信在客户群管理和客户朋友圈方面也有出色表现。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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