在当今竞争激烈的商业环境中，企业在客户服务与管理方面面临着诸多挑战。客户信息分散难以集中管理，服务效率低下导致客户满意度不高，精准营销难以实现等问题，一直困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，其客户联系功能在企业客户服务与管理中发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，主要包括添加客户微信、查看与管理客户等具体操作。企业成员可通过企业微信添加客户的微信，实现消息互通，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业通过企业微信添加了大量客户微信。其员工在日常工作中，利用企业微信的客户联系功能，将客户按照消费习惯、购买能力等进行分类。在新品上市或促销活动时，通过群发助手向不同类别的客户精准推送活动信息。员工还使用快捷回复功能，快速响应客户的常见问题，大大提高了服务效率。通过精准营销，该企业的销售额在短短一个月内提升了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度会有显著提升。据相关调查显示，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这是因为企业能够更好地管理客户信息，提供个性化的服务，及时响应客户需求。

某教育机构利用企业微信的客户联系功能，更好地服务学生家长。机构老师通过企业微信添加家长微信，及时向家长反馈学生的学习情况。在课程结束后，老师还会通过客户朋友圈发布课程总结和学习建议。家长可以在朋友圈进行评论互动，老师也能及时回复。通过这种方式，该教育机构的续课率提高了25%。

企业微信的客户联系功能还体现在客户群管理方面。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。例如，某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，建立了多个客户群。在群里发布新品信息、优惠活动等内容，同时利用群模版快速创建新的客户群。通过防骚扰工具，保证了群内的良好秩序，提高了客户的参与度和忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能要点在于其便捷的添加客户微信、高效的客户管理工具以及全面的客户群管理功能。它对企业在客户服务与管理方面具有重要意义，能够帮助企业集中管理客户信息，提高服务效率，实现精准营销，从而提升客户满意度和企业的经济效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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