企业在客户服务过程中，常面临沟通不顺畅、管理效率低等难题，客户咨询得不到及时解答，成员服务质量也难以把控。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

在当今时代，企业微信为企业的客户服务带来了全新的解决方案。企业微信客户联系功能，是企业与客户建立直接沟通的桥梁。具体来说，企业员工可通过企业微信添加客户的微信，添加方式便捷，只需在企业微信中搜索客户微信号或扫描客户二维码即可。企业还能查看并管理成员添加的客户，例如某电商企业客服通过企业微信添加客户微信，及时解答客户咨询，提高了客户的购物体验。企业可设置成员添加客户的数量上限，防止过度添加导致服务质量下降；也能查看成员与客户的聊天记录，了解服务情况。

在客户服务场景中，企业微信客户联系功能发挥着关键作用。以某电商企业为例，客服人员通过企业微信添加客户微信后，能及时解答客户关于商品信息、物流状态等咨询。当客户咨询某商品的尺码、颜色等信息时，客服可快速回复，提高客户购物效率。企业还可利用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，增加客户购买率。据统计，使用企业微信客户联系功能后，该电商企业客户满意度提升了30%，客户复购率增长了25%。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，有研究表明，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了20%以上，客户复购率增长了15%左右。这是因为该功能为企业提供了高效的客户服务工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏提供快捷回复、发送文件等功能，提高服务效率；快捷回复功能可预设常见问题的答案，客服一键发送，快速响应客户。该功能有助于企业管理客户资源。企业可对客户进行分类管理，如按购买频率、消费金额等分类，为不同类型客户提供个性化服务。还能对客户数据进行分析，了解客户需求和偏好，为企业决策提供依据。

企业微信客户联系功能要点在于其便捷的添加客户方式、强大的企业管理能力和高效的客户服务工具。在客户服务场景中，该功能能提高客户满意度和复购率，为企业带来更多的业务机会。它是企业提升客户服务质量和管理效率的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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