零售行业从业者在客户群管理环节常遇难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：能分5步解决如何利用企业微信高效管理客户群的问题，重点标注操作细节，新手也能快速上手。

客户群管理功能对零售行业有着极大价值。一方面能提升零售行业客户粘性。借助企业微信客户群，企业可与客户保持高频互动，及时解决客户问题，让客户感受到关怀。有数据显示，通过有效客户群管理，客户复购率可提升30%。另一方面能促进产品销售，企业可在群内发布新品信息、促销活动等，刺激客户购买欲望。例如某零售企业通过客户群推广新品，销售额增长了20%。

操作教学

创建客户群

打开企业微信，点击“通讯录”，选择“外部联系人”，点击“新客户群”。可根据不同零售场景创建新品推广群、会员专属群等。如某化妆品品牌在推出新品时，创建新品推广群，吸引了大量潜在客户。

设置群规则

为维护群秩序，需设置群规则。点击群聊界面右上角“···”，选择“群规则”进行设置。例如规定群内禁止发广告、禁止恶意刷屏等。某服装店会员专属群设置规则后，群内交流更有序，客户满意度提升。

使用群管理工具

企业微信提供了丰富群管理工具。防骚扰工具可过滤不良信息，保证群内环境干净。禁止加入群聊、禁止改群名等工具能有效管理群成员行为。群成员去重工具可避免群内成员重复，提高管理效率。例如某超市利用群成员去重工具，清理了重复成员，使群内管理更便捷。

不同零售场景下的应用案例

新品推广群

某数码产品公司在推出新款手机时，创建新品推广群。通过群内发布手机参数、性能介绍、使用教程等内容，吸引客户关注。同时举办互动活动，如抽奖、问答等，提高客户参与度。新品上市首月，销售额突破预期。

会员专属群

某连锁餐厅为会员创建专属群。在群内发布会员专属优惠活动、新品试吃等信息。还定期举办会员生日福利活动，增强会员粘性。会员专属群运营后，会员消费频次明显提高。

总之，企业微信客户群管理功能对零售行业意义重大。通过提升客户粘性、促进产品销售等，能为企业带来显著效益。企业可按上述步骤操作，在不同零售场景灵活应用。掌握好企业微信客户群管理功能，能提高客户满意度，增加零售销售额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～