企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通不畅、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理，被广泛应用于零售、教育等多个行业，像西贝莜面村、中国银行等百万知名企业组织都在使用。

消息互通：开启企业与客户沟通新方式

消息互通是企业微信的重要功能。它指企业员工能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。

在实际场景中，企业员工可添加客户微信进行日常沟通服务。比如，某化妆品企业员工添加客户微信后，能及时了解客户对产品的使用感受和需求，为客户推荐合适产品，提供个性化服务。还能通过企业群聊进行产品推广，企业可在群里发布新品信息、优惠活动等，吸引客户购买。某服装企业通过企业群聊推广新款服装，群成员购买率明显提高。

添加客户微信方式不同，客户接收申请位置也不同。通过手机号搜索添加，客户会在服务通知或企业微信公众号收到申请，需扫码确认；通过扫二维码、互通群点击成员或共享客户等方式添加，客户会在【微信->通讯录->新的好友】收到申请。微信端搜索企业微信联系人，可在【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】输入手机号搜索。

客户联系：企业发展的重要支撑

客户联系功能对企业至关重要。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

从提高客户满意度来看，企业能及时响应客户需求。企业员工使用快捷回复功能，快速解答客户常见问题，节省客户时间，提升满意度。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某电商企业客户满意度从70%提升到85%。

在增加客户复购率方面，企业通过群发助手向客户推送个性化营销信息，吸引客户再次购买。某食品企业利用该功能，客户复购率提高了30%。企业还可通过客户联系功能深入了解客户需求和偏好，为客户提供更精准的产品和服务，进一步增加复购率。

总结：企业微信助力企业发展

企业微信的消息互通和客户联系功能优势明显。消息互通让企业与客户沟通更便捷，打破沟通壁垒，为客户提供及时服务；客户联系功能帮助企业更好地管理客户，提高客户满意度和复购率，促进企业业务增长。

在企业办公和客户服务中，企业微信的这两个功能是重要助力。企业用好消息互通和客户联系功能，能提升自身竞争力，在市场中取得更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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