企业在办公沟通和客户服务中，常常面临信息传递不及时、客户管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，由腾讯微信团队打造，是一款专为企业设计的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，这一点在企业办公沟通场景中优势明显。

从基本沟通功能看，企业微信具有企业微信和微信一致的沟通体验，简单易用，员工很容易上手。在企业日常办公里，同事间沟通工作十分频繁。比如市场部策划活动，需要和设计部、销售部等多部门协作。使用企业微信，大家交流就像用微信一样自然，策划方案能迅速传递，意见也能及时反馈。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。市场部同事在电脑上讨论活动细节，外出的销售同事也能在手机上同步看到，不会错过重要信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，当市场部把活动计划发给销售部时，能清楚知道销售同事是否查看，便于及时跟进，沟通工作更高效。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点，它支持批量导入员工信息并统一管理。大型企业员工众多，传统方式找同事费时费力。使用企业微信，人力资源部门可以批量导入员工信息，员工在通讯录里能快速找到同事，提高协作效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？这要从它全方位连接微信的功能说起。

消息互通是企业微信连接微信的重要功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员添加客户微信后，能及时解答客户关于商品的疑问，通过群聊还能进行促销活动推广。据统计，使用企业微信消息互通功能后，零售企业客户服务响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如金融行业的客户经理，通过群发助手可以定期给客户发送理财产品信息，聊天工具栏能快速分享金融资讯，快捷回复功能让客户经理能迅速解答常见问题，大大提高了服务客户的效率。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，金融企业客户转化率提升了15%。

客户群管理也是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰工具能有效避免群内出现广告等不良信息，维护良好的群聊环境。例如餐饮行业的商家建立客户群，通过群模版可以快速创建活动群，利用群成员去重功能避免重复添加客户，提高管理效率。使用企业微信客户群管理功能后，餐饮企业客户群活跃度提升了25%。

客户朋友圈也是企业微信的一大优势。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以教育行业为例，培训机构可以在客户朋友圈发布课程优惠活动、教学成果展示等内容，吸引客户关注。据了解，教育机构通过企业微信客户朋友圈推广，招生人数平均增长了18%。

企业微信在企业办公沟通和客户服务中作用显著。它提供了熟悉的沟通体验，方便同事间高效交流；全方位连接微信，能实现消息互通、高效管理客户联系和客户群、利用客户朋友圈推广。企业积极使用企业微信，能提升办公效率和客户服务质量，增强市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～