企业在服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信如今在企业运营里占据重要地位，众多企业都在广泛运用。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织，都借助企业微信高效沟通与管理，为客户提供优质服务。接下来，我们深入探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的核心功能之一，它涉及多个方面，能有效助力企业服务客户。

消息互通与添加客户微信

企业微信具备消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。以企业客服场景为例，当客户对产品有疑问时，客服能迅速通过企业微信添加客户微信，进行单聊解答，高效又便捷。比如，某电子产品企业的客服，通过企业微信与客户沟通，及时解决客户关于产品使用的问题，提升了客户对企业的好感度。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有一系列工具辅助高效管理。例如，企业设置了客户群防骚扰功能，禁止无关人员加入群聊、修改群名等，能保证群内秩序。某电商企业利用企业微信的客户群管理功能，对群成员去重，避免资源浪费，同时使用群模版快速创建新群，提高了运营效率。

客户朋友圈营销

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与评论，有效提升了产品的知名度和销量。

企业微信客户联系功能为什么重要

客户联系功能对企业至关重要，有诸多数据可支撑。

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。据统计，某服务型企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。通过消息互通，企业能及时响应客户需求；客户群管理保证了群内信息的有序性，避免客户受到骚扰；客户朋友圈互动让客户更了解企业产品和活动，增强了客户与企业的粘性。

提高服务效率

企业微信的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，大大提高了员工服务客户的效率。某企业客服人员使用快捷回复功能后，平均每次回复客户的时间从原来的2分钟缩短到了30秒，每天能处理的客户咨询量增加了50%。

精准营销

通过客户朋友圈功能，企业能将精准的营销信息推送给客户。某服装企业根据客户的购买历史和偏好，在客户朋友圈发布个性化的服装推荐，转化率比传统营销方式提高了30%。

结论

企业微信的客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面，能有效提升企业服务客户的质量和效率。它不仅让企业与客户的沟通更顺畅，还能提高客户满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。因此，企业应积极运用企业微信的客户联系功能，提升自身的服务质量和市场竞争力。

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