企业在客户管理中常面临客户信息分散、沟通不及时、服务效率低等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出一套利用企业微信进行高效客户管理的方法。

企业微信的客户联系功能为企业与客户搭建了便捷的沟通桥梁。首先，添加客户微信是开启服务的第一步。企业成员可在企业微信的客户联系界面，通过多种方式添加客户微信，如导入手机号、扫描二维码等。添加成功后，企业就能查看并管理成员添加的客户。企业可以在管理后台清晰地看到每个成员的客户数量、客户来源等信息，便于合理分配资源和评估成员工作绩效。

群发助手是企业进行批量营销的利器。企业可根据客户的标签、属性等进行精准分组，然后向不同组的客户发送针对性的消息。例如，零售行业企业在新品上市时，可通过群发助手向对该品类感兴趣的客户推送新品信息，大大提高营销效率。据统计，使用群发助手后，企业的营销消息触达率可提升 30%。

聊天工具栏为沟通提供了更多便利。它集成了多种实用工具，如快捷回复、发送文件等。在与客户交流时，成员可根据常见问题设置快捷回复，快速响应客户咨询，节省时间。以金融行业企业为例，在客户咨询理财产品时，成员可通过快捷回复迅速提供产品详情，提高服务响应速度。

在客户群管理方面，企业微信提供了丰富的管理工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，掌握群聊的动态。防骚扰功能是保障群聊环境的重要手段。企业可设置关键词屏蔽，当群内出现敏感词汇时，系统自动提醒或禁止发言。设置步骤如下：进入企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击防骚扰设置，添加需要屏蔽的关键词即可。

禁止加入群聊和禁止改群名功能可维护群聊的稳定性。对于一些重要的客户群，企业可禁止成员随意添加新成员或修改群名，确保群聊的专业性和规范性。群成员去重功能可避免群内出现重复成员，提高群聊的质量。操作步骤为：在客户群管理界面，选择群成员去重选项，系统会自动检测并删除重复成员。

群模版功能可提高群聊创建效率。企业可根据不同的业务场景创建群模版，如活动群模版、产品咨询群模版等。成员在创建群聊时，可直接使用模版，快速搭建群聊。客户群管理工具的应用，使企业能够高效管理客户群，提升客户群的活跃度和转化率。

消息互通是企业微信的一大特色。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，使服务更加及时、高效。在零售行业，企业可通过消息互通为客户提供商品推荐、售后咨询等服务；在教育行业，教师可通过消息互通与家长进行家校沟通，及时反馈学生的学习情况。

企业微信的客户管理功能还体现在客户朋友圈方面。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一功能增加了企业与客户的互动频率，提高了客户的粘性。据调查，客户朋友圈的互动率提升后，企业的客户复购率可提高 20%。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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