企业在客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的客户服务解决方案，其中企业微信客户联系功能是关键。

企业微信客户联系功能能为企业带来诸多价值。在沟通方面，可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达 500 人，还能查看消息已读未读状态，提高沟通效率。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便高效服务客户。同时，在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。

下面介绍企业微信客户联系功能的操作步骤。首先是添加客户微信，成员在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号、微信号等信息，发送添加请求，客户通过后即可建立联系。添加成功后，就可使用各种功能为客户服务。群发助手使用时，在企业微信后台找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，确认无误后即可发送，能快速将重要信息传达给客户。聊天工具栏可在与客户聊天界面找到，这里有快捷回复、发送文件等工具，点击相应按钮就能快速操作。快捷回复功能可提前设置常用回复内容，当客户咨询相关问题时，一键点击就能快速回复，节省时间。

在不同场景中，企业微信客户联系功能也能发挥重要作用。在零售行业客户服务中，销售人员可通过企业微信添加客户微信，及时为客户介绍新品信息、优惠活动等。利用群发助手，可将促销信息快速推送给大量客户。通过客户朋友圈功能，发布产品动态、穿搭建议等内容，吸引客户购买。在教育行业客户沟通方面，老师可添加家长微信，及时反馈学生学习情况。利用群聊功能，组织家长群，发布作业、学校通知等信息。还可通过客户联系功能的数据分析，了解家长的关注点和需求，提供更个性化的服务。

企业微信客户联系功能优势明显。它提高了沟通效率，让企业与客户的交流更顺畅，消息的已读未读状态让沟通更有针对性。在客户管理上，企业能全面掌握成员与客户的联系情况，通过各种工具实现高效服务和管理。对于客户服务的提升成果显著，能增加客户满意度，促进业务增长。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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