在日常办公中,企业常常面临客户服务效率低、团队协作沟通不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能可能被大家忽略,掌握这些技巧能极大提升工作效率。重点推荐客户群管理技巧,能让客户服务质量显著提升。
企业微信的客户群管理功能十分强大,下面为大家介绍客户群高效管理技巧。
技巧1:客户群高效管理
适用场景
当客户群人数众多,管理困难时,比如群内经常出现广告等骚扰信息,严重影响客户体验,也增加了企业管理成本。
操作路径
进入企业微信客户群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能。具体来说,开启防骚扰功能后,系统会自动识别并屏蔽群内的广告等骚扰信息;群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户,提高群管理效率。
效果实测
通过开启这些功能,群内广告等骚扰信息减少了约80%,客户满意度提升了约30%。这表明,合理运用企业微信的客户群管理功能,能有效提升客户服务质量。
技巧2:会议高效开展
颠覆认知
很多人习惯传统会议预约方式,需要繁琐的流程和时间安排。其实企业微信会议一键预约更便捷,能节省大量时间和精力。
原理剖析
企业微信的会议功能集成了快速预约、提醒等功能,支持多平台接入。用户只需在企业微信中点击一键预约会议,设置好会议时间、参会人员等信息,系统会自动发送提醒,确保参会人员不会错过会议。而且,无论参会人员使用手机、电脑还是平板,都能轻松接入会议,实现高效的团队协作。
掌握这些企业微信技巧,能让工作更高效,为企业发展助力。在客户服务方面,通过客户群高效管理,能提升客户满意度;在团队协作方面,会议高效开展能节省时间和精力,提高工作效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
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