企业办公人士在客户群管理环节常遇到困扰，例如群消息杂乱、客户管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。本文分3步解决客户群管理难题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

一、企业微信客户群管理功能价值

在企业办公和客户服务场景中，企业微信客户群管理具有重要价值。首先，企业可查看并管理成员的客户群聊，这为企业统一把控客户群情况提供了可能。例如，企业能够了解每个成员所建客户群的数量、规模等信息。其次，企业微信提供了多种高效管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。以客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，可有效避免群内出现垃圾广告等不良信息，为客户营造良好的交流环境，提升客户服务体验。据统计，设置客户群防骚扰功能后，群内垃圾信息减少了80%，客户满意度显著提高。

二、企业微信客户群管理操作教学

1. 群创建与成员添加

企业成员可直接在企业微信中创建客户群，添加客户的微信进入群聊，群人数可达500人。在添加成员时，可通过批量导入或手动添加的方式，确保成员信息准确无误。这里的易错点在于，要注意添加成员的权限设置，避免非授权人员随意添加人员进群。

2. 客户群防骚扰设置

进入客户群管理界面，找到防骚扰设置选项。企业可根据自身需求，设置关键词过滤、禁止群成员发送特定类型的消息等规则。例如，设置“广告”“推销”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统自动进行处理。在设置过程中，要注意关键词的准确性和全面性，避免误判或漏判。

3. 群成员管理

企业可对群成员进行去重操作，避免同一客户重复出现在群内。同时，可设置禁止加入群聊、禁止改群名等权限，确保群秩序稳定。对于违反群规的成员，可及时进行处理，如移除群聊等。在处理群成员问题时，要遵循公平、公正的原则，避免引起客户不满。

三、企业微信客户群管理应用场景

1. 产品推广场景

企业可利用客户群发布活动信息、产品动态等内容。通过客户朋友圈功能，将这些信息推送给客户，并与客户进行评论互动。例如，企业发布新产品上线信息后，可在客户群内进行详细介绍，并引导客户在朋友圈分享，扩大产品影响力。

2. 客户服务场景

当客户在使用产品或服务过程中遇到问题时，可在客户群内提出。企业成员可通过快捷回复等工具，及时为客户解决问题。同时，企业可利用聊天工具栏，记录客户问题和解决方案，以便后续跟踪服务。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势明显。它不仅提高了企业与客户的沟通效率，还提升了客户服务质量和管理效果。通过合理运用客户群管理功能，企业能够更好地满足客户需求，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～