企业在日常运营中，常常面临客户沟通不及时、内部协作效率低等问题，严重影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

以零售行业为例，客户沟通痛点显著。在传统模式下，客户咨询长时间无回复导致流失的情况屡见不鲜。据统计，约70%的客户在咨询后如果10分钟内未得到回复，就会转向其他品牌。而且，销售人员难以统一管理客户信息，无法精准了解客户需求，导致销售转化率低下。

企业微信的出现，为解决这些问题提供了有效途径。其消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，设置快捷回复话术，能在客户咨询时迅速给出准确答案，大大提高了回复效率。据某零售企业使用数据显示，使用快捷回复功能后，客户咨询回复时间平均缩短了8分钟，客户流失率降低了30%。

在内部协作方面，零售行业也存在诸多问题。员工之间沟通不及时，信息传递不畅，导致工作重复、效率低下。例如，促销活动信息不能及时传达给所有员工，导致部分门店错过活动时机。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。某连锁零售企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了40%，工作重复率降低了25%。

再看教育行业，学校与家长的沟通一直是个难题。传统的沟通方式如电话、短信，不仅效率低，而且信息不便于保存和查询。家长不能及时了解孩子在学校的情况，学校也难以全面掌握家长的需求。企业微信的客户联系和客户群功能，为学校和家长搭建了便捷的沟通桥梁。学校可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过企业微信，学校可以及时发布通知、作业、成绩等信息，家长也可以随时与老师沟通。某学校使用企业微信后，家长对学校沟通满意度从70%提升到了90%。

在教育行业的内部协作上，教师之间的教学研讨、课程安排等工作也存在协调困难的问题。企业微信的日程共享功能，让教师可以清晰了解彼此的教学安排，合理安排研讨时间。同时，文档、会议等效率工具，方便教师进行线上研讨和资料共享。某学校使用这些功能后，教学研讨效率提升了35%，课程安排的错误率降低了40%。

企业微信的外部联系人规模功能，也为企业的客户管理提供了便利。企业微信的外部联系人功能为每个企业免费提供2000人的外部联系人规模，进行客户和联系人的沉淀和管理，若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模后继续使用。可在手机端企业微信，点击工作台->客户联系与管理->客户群/客户联系->查看->购买，查看外部联系人规模详细资料和购买。不过，添加超过100人以上，需要企业先做企业认证，否则将会限制只能添加100个客户。而且企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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