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企业微信使用常见问题及解决方案，涵盖客户管理与通讯录操作
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<p>企业微信在日常使用中，会遇到一些常见问题，下面为大家详细介绍相关问题及解决办法。</p><p>首先是企业邮箱相关问题。在使用企业微信时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。另外，若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，也需重新检查并修改邮箱格式。</p><p>通讯录同步和编辑方面也有不少情况。如果遇到问题，可刷新浏览器后重新尝试，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。</p><p>通讯录导入问题也较为常见。导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。</p><p>成员信息保存也可能遇到麻烦。通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。</p><p>企业微信在客户管理和通讯录操作中，会出现多种问题，但只要按照对应的解决办法操作，基本都能顺利解决。合理使用企业微信，能有效提升工作效率。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>
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发布日期：2025-07-11 00:03:55
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