企业在客户服务环节常常遇到困扰，比如难以高效管理客户信息、与客户沟通不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有重要价值。它能全方位连接微信，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。目前，已经有超过1400万真实的企业和组织使用企业微信，每天通过企业微信服务的微信用户数突破了7.5亿，这足以证明其在客户服务方面的强大能力。

添加客户操作教学

首先是添加客户微信。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，成员添加客户微信时，可在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的微信联系方式，发送添加申请。这里要注意，添加理由尽量清晰明了，表明自己的身份和来意，提高通过率。

在客户通过申请后，企业可以利用群发助手向客户发送消息。群发助手可选择客户标签、分组等，精准推送活动信息、产品动态等内容。使用时，在“客户联系”中找到“群发助手”，编辑好内容后选择目标客户群体即可发送。不过，要注意群发频率，避免引起客户反感。

客户服务应用场景

在客户服务场景中，快捷回复功能非常实用。企业可以预设常见问题的回复内容，成员在与客户沟通时，遇到相关问题可一键发送回复，提高沟通效率。例如，客户询问产品价格、规格等问题，成员可直接使用快捷回复，快速解答。

聊天工具栏也是提升服务质量的好帮手。它提供了多种工具，如发送文件、图片、链接等，方便成员为客户提供详细的产品信息。比如，向客户介绍产品时，可直接发送产品说明书、演示视频等。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，使用群模版可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率；群成员去重功能可避免群内出现重复客户，优化群聊质量。

客户朋友圈也是企业推广的重要阵地。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，吸引客户关注，增强客户粘性。

总结企业微信客户联系功能优势

企业微信客户联系功能优势明显。它能让企业与客户建立更紧密的联系，提高客户服务效率和质量。通过添加客户微信、使用群发助手、快捷回复等功能，企业可以精准触达客户，及时解决客户问题。在客户群管理和客户朋友圈运营方面，也为企业提供了有效的工具，帮助企业更好地管理客户关系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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