企业在客户服务中，常常面临客户联系难、群管理效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户联系与群管理功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能价值显著。企业可查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。通过这些功能，企业可以更好地了解客户需求，提供精准的服务。

下面详细介绍添加客户微信的操作步骤。首先，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”选项。在通讯录页面中，找到“新的客户”并点击进入。接着，在新页面中，选择添加客户的方式，可以通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加。添加时，需注意要在合适的场景下添加，比如在与客户有一定沟通基础后再添加，避免引起客户反感。同时，添加时要附带简短且礼貌的打招呼信息，让客户了解添加的目的。

客户群管理也是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。以防骚扰设置为例，企业可以在群设置中开启该功能，设置敏感词，当群内成员发送包含敏感词的消息时，系统会自动进行处理，保证群内环境的良好。

在实际客户服务场景中，企业微信的客户联系与群管理功能有广泛的应用。企业可以通过客户群发布产品动态、活动信息等内容，还能与客户在群内进行互动，提高客户的参与度和满意度。例如，企业推出新的产品时，可以在客户群中发布产品介绍和优惠活动，吸引客户购买。

综上所述，企业微信的客户联系与群管理功能优势明显。它能帮助企业更好地管理客户关系，提高客户服务质量，增加客户的忠诚度和满意度。对于企业来说，掌握这些功能是提升客户服务水平的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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