在客户服务中，企业常常面临客户群管理难题，如骚扰信息难处理、群名管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等骚扰情况时，这一功能就显得尤为重要。比如，一些客户群可能会被不法分子利用，发送大量与群主题无关的广告信息，严重影响客户的交流体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词、白名单等。具体来说，企业可以根据自身需求设置敏感关键词，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理；同时，还可以设置白名单，确保一些重要的信息来源不受限制。

效果实测：开启前每天需花费2小时处理骚扰信息，开启后几乎无需处理，节省大量时间。这不仅提高了客服人员的工作效率，还能让客户在一个更加清净的环境中交流，提升客户的满意度。

技巧2：禁止客户群改群名

颠覆认知：多数人认为群名可随意更改，但在企业微信客户群中，固定群名更有利于管理和识别。在传统的群聊中，群名可能会被成员随意更改，导致群的辨识度降低，给管理带来不便。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持对群设置多种权限，禁止改群名能确保群的规范性和辨识度。企业可以根据群的用途、客户类型等因素，为每个客户群设置一个固定的群名，这样在查找和管理时会更加方便。

这些企业微信客户群管理技巧对提升客户服务质量和效率至关重要。通过设置客户群防骚扰，企业可以节省大量处理骚扰信息的时间，让客服人员将更多的精力投入到为客户提供优质服务中；禁止客户群改群名则可以提高群的规范性和辨识度，方便企业进行管理和识别。合理运用这些技巧，能有效提升客户服务质量和效率，增强客户满意度和忠诚度。

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