企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、客户管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能解决众多运营难题，但需要掌握正确的使用方法。

在企业微信的使用过程中，通讯录相关问题较为常见。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”、“+”的符号，系统暂不支持，需要修改后重试。这是因为企业微信的系统设置对邮箱格式有一定规范，这些特殊符号可能会影响系统识别和数据处理。遇到这种情况，企业只需仔细检查邮箱字段，将不符合要求的符号修改即可。

还有在编辑通讯录时，若出现“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的提示，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。这一功能设计是为了保证通讯录数据的一致性和安全性，避免手动编辑和同步数据冲突。

在客户管理方面，企业微信提供了全方位连接微信的功能。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。但在实际操作中，也可能会遇到一些问题。例如在客户群管理中，可能会出现客户骚扰、群成员混乱等情况。不过企业微信有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能帮助企业高效管理客户群。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。但要注意内容的质量和频率，避免引起客户反感。企业可以根据客户的兴趣和需求，有针对性地发布内容，提高客户的参与度。

另外，在导入标签时，若提示系统繁忙，错误码-20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。这是为了保证系统的稳定运行，避免一次性处理过多数据导致系统崩溃。

当通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。这是为了保护企业微信的品牌和功能名称不被滥用。

如果批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络不稳定可能会导致数据传输中断或错误，更换网络可以解决大部分此类问题。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合企业微信的要求，确保邮箱地址的准确性。

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