企业在客户服务和业务拓展中，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和办公中占据重要地位。其中，客户联系功能是企业微信连接客户、服务客户的关键功能。

客户联系功能包含多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业的销售人员通过企业微信添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问，单聊中详细介绍产品特点和优惠活动，群聊里发布新品信息和促销通知，吸引客户购买。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某金融企业为例，企业利用群发助手定期向客户推送理财产品信息和市场动态分析。聊天工具栏能快速发送相关资料，快捷回复让成员能迅速回应客户常见问题，大大提高服务效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过设置群模版，规范客户群的介绍和规则。利用防骚扰工具，保障群内交流环境良好，提升客户体验。

客户朋友圈也是重要一环，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业经常在客户朋友圈发布新产品研发进度和应用案例，与客户进行互动，增强客户对企业的了解和信任。

客户联系功能对企业非常重要。从客户满意度提升方面来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某教育企业的客户满意度从原来的70%提升到了85%。通过及时的消息互通和高效的服务工具，企业能快速响应客户需求，解决客户问题，让客户感受到优质的服务。

在业务拓展方面，某企业利用客户联系功能，通过客户群和客户朋友圈进行精准营销，业务量增长了30%。企业可以针对不同客户群体推送个性化的营销内容，吸引客户购买产品或服务，从而拓展业务。

企业微信的客户联系功能要点在于实现企业与客户的高效连接和服务。通过消息互通、客户管理工具、客户群管理和客户朋友圈互动等功能，企业能更好地服务客户，提升客户满意度，拓展业务。企业应合理运用企业微信的客户联系功能，提升运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～