企业在服务客户时，常面临沟通不顺畅、客户管理难等问题。如何高效服务客户、提升客户满意度，成了企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

以客服人员为例，在实际企业服务客户场景中，客服人员可添加客户微信解答问题。比如，某电商企业客服人员，通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答商品信息、物流状态等问题。当客户询问某商品是否有货时，客服人员可通过快捷回复功能，迅速告知客户商品库存情况，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为何重要？从数据上看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了30%，业务成交率提高了25%。其重要性体现在多个方面。消息互通是基础，企业可通过添加客户微信，实现与客户的无缝沟通。企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户。企业可查看并管理成员添加的客户，了解客户需求和偏好，为客户提供个性化服务。

客户群管理功能也十分关键。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。例如，某教育企业通过设置客户群防骚扰功能，减少了群内广告和垃圾信息，提高了客户群的质量，客户满意度显著提升。

客户朋友圈功能为企业与客户互动提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户关注，业务成交率明显提高。

企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面，能高效服务客户、提升客户满意度和业务成交率。企业善用该功能，能在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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