企业在办公沟通和客户服务中常常面临耗时过长、效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效添加客户微信

适用场景：当需要快速添加大量客户微信时，逐个添加客户微信耗时较长，让企业在拓展客户资源时效率低下，这是很多企业面临的痛点。

操作路径：打开企业微信，进入客户联系界面 > 选择添加客户 > 可选择多种添加方式 。

效果实测：以某企业为例，在未使用批量添加功能前，员工逐个添加客户微信，平均添加100个客户需要花费5个小时；利用批量添加功能后，同样添加100个客户，时间大幅缩短至1个小时左右。通过企业微信的批量添加功能，能有效提升添加客户微信的效率，为企业节省大量时间和人力成本。

技巧2：精准客户群管理

颠覆认知：多数人可能随意设置客户群规则，导致群内秩序混乱，消息杂乱无章，客户体验不佳，进而影响企业的服务质量和客户满意度。实际上合理利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持灵活设置群规则，保障群内秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，有了这些工具，企业可以更好地管理客户群，提高群管理的效率和质量。例如，通过设置防骚扰功能，可避免群内出现大量广告等垃圾信息，为客户营造一个良好的交流环境；利用群模版功能，可快速创建规范的客户群，提高建群效率。

技巧3：巧用快捷回复

适用场景：面对客户常见问题时，每次回复客户问题都需手动输入，不仅浪费时间，还容易出现回复不及时的情况，降低客户满意度。

操作路径：进入聊天界面 > 点击快捷回复设置 > 添加常用回复内容 。

效果实测：某客服团队在未使用快捷回复功能时，平均回复一个客户问题需要1分钟，每天处理100个客户问题需要100分钟；使用快捷回复功能后，平均回复一个客户问题只需10秒钟，每天处理100个客户问题仅需17分钟左右，节省了大量时间。快速点击快捷回复，能让客服人员更高效地回复客户问题，提升客户服务效率。

技巧4：智能表格助力企业管理

适用场景：在企业办公中，项目管理、业务数据统计、客户跟进等工作往往需要耗费大量的时间和精力，且容易出现数据不准确、信息不及时等问题。

操作优势：智能表格具有多种强大功能。它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。此外，智能表格还具有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放 API 接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧5：邮件功能提升沟通效率

适用场景：在企业办公沟通中，传统邮件使用方式存在诸多不便，如写信效率低、收件人添加麻烦、与其他办公功能联动不足等问题。

操作优势：企业微信的邮件功能具有多种优势。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动性强，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，从添加客户微信、客户群管理、快捷回复、智能表格到邮件功能，都能为企业办公和客户服务带来显著的效率提升。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地拓展客户资源、管理客户关系、提升沟通效率，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

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