企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理难、会议效率低、重复性问题回复繁琐等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题，且其中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。以下为您介绍几个企业微信使用技巧，助力日常办公与客户服务更高效：

技巧 1：高效客户群运营

适用场景：当需要提升客户群活跃度与服务质量时。很多企业在客户群运营中，会遇到客户投诉多、满意度低的问题。比如客户群里可能存在骚扰信息，或者回复客户不及时等。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、群模版等功能；利用聊天工具栏进行快捷回复。证据：微盛AI·企微管家服务的企业中，通过这样的操作，客户群投诉率降低 30%，客户满意度提升 25%。结论：企业开启相关功能并利用工具，能有效提升客户群运营效果。

技巧 2：便捷会议开展

颠覆认知：很多人开会时习惯提前准备大量纸质资料，其实企业微信会议功能可实现文件实时共享。企业内部开会，准备资料耗费大量时间和精力，而且纸质资料不便于实时更新和共享。

原理剖析：因为企业微信的会议功能支持在线文档同步，参会人员能随时查看和编辑相关资料。操作路径为进入会议界面>点击共享文档>选择所需文件。证据：使用该技巧后，会议准备时间从平均 30 分钟缩短到 10 分钟。结论：企业使用企业微信会议的文件共享功能，能显著提高会议效率。

技巧 3：AI 智能应用

适用场景：处理大量重复性问题回复时。企业客服人员每天要面对大量重复性问题，回复效率低，还容易出错。

操作路径：开启 AI 智能回复功能，设置常用回复话术。路径为企业微信设置>智能辅助>AI 智能回复。证据：客服人员回复效率提升 40%，节省人力成本 20%。结论：企业开启 AI 智能回复功能，能提高客服工作效率和降低成本。

除了以上技巧，企业微信还有其他实用功能。比如智能表格，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

智能表格仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

智能表格连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

智能表格使用 AI 字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用 AI 字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用 AI 功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI 就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

企业微信的邮件功能也很实用。使用智能总结写信，AI 可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将 AI 总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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