企业在数字化办公与客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工快速上手。同时，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多行业提供了专属方案。以零售行业为例，西贝莜面村利用企业微信服务客户。员工通过企业微信添加客户微信，在群聊中及时推送新品信息、优惠活动，还能解答客户疑问，大大提高了客户满意度。教育行业的深圳明德实验学校，用企业微信进行教学管理。老师可以在企业微信上发布作业、通知，与家长及时沟通学生情况，提高了教学管理效率。

企业需要使用企业微信，从内部沟通角度来看，它优势明显。首先，企业微信具备多平台消息同步功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。其次，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，高效沟通是企业微信的一大亮点，这极大提升了沟通工作效率。比如，领导安排任务后能知道员工是否查看，避免了信息传达不及时的问题。再者，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，大大方便了员工之间找同事进行工作沟通。

从外部客户服务角度来看，企业微信也发挥着重要作用。消息互通功能是企业微信连接微信的一大优势，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能是企业微信服务客户的重要一环，企业可通过此功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有企业使用企业微信后，客户回复率提升了30%。企业微信强大的客户群管理功能，为企业维护客户群体提供了有力支持。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，让企业与客户的联系更加紧密。

综上所述，企业微信在高效沟通与管理、服务客户等方面发挥着重要作用。它为企业提供了便捷的内部沟通方式，提升了工作效率；同时，强大的客户服务功能，帮助企业更好地服务客户，提升了客户满意度和业务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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