企业在使用通讯与办公工具时,常常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信具有熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。首先,它和微信一样易用,员工无需额外学习复杂操作。信息沉淀功能也很实用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,比如员工在手机上没看完的消息,在电脑上可以接着查看,不会遗漏重要信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态,这在沟通工作时非常高效。如果员工发了重要通知,能及时知道同事是否看到,以便跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。例如大型企业员工众多,通过企业通讯录能快速找到相关同事,节省时间。

全方位连接微信是企业微信的一大优势。在消息互通方面,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。像销售团队可以通过群聊为多个客户同时解答问题,提高服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如客服人员可以利用快捷回复功能,快速响应客户常见问题,节省沟通时间。企业还能查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如对于一些重要的客户群,企业可以设置禁止改群名,保持群的规范性。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。比如企业举办促销活动,通过客户朋友圈发布活动信息,吸引客户参与。

不过,使用企业微信也有一些规则需要遵守。若绑定该微信的企业微信成员账号对应的微信账号被限制登录,企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。对应违规行为包括违反《微信个人账号使用规范》,如发送法律法规禁止的内容、侵权类内容、色情及色情擦边类内容、暴力及犯罪内容、赌博类内容、危害企业微信安全类内容、涉黑涉恐类内容、非法物品类内容、欺诈信息类内容、不实信息类内容、不良信息类内容中的“刷单炒信类信息”,以及违反数据获取、使用规范,违反注册使用行为规范,涉及外挂相关行为等。涉及外挂相关行为包括但不限于未经腾讯许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本软件和相关系统,例如使用外挂进行多开、批量自动加好友、规避企业微信对于消息群发次数的限制等;制作、发布、传播上述工具及其相关资源、教程等内容等。

常见问题方面,很多企业会问一个企业微信账号一天能加多少外部联系人。具体数量会根据企业的使用情况和合规情况等因素而定。企业在使用企业微信时,要遵守相关规定,合理使用各项功能,才能更好地发挥其作用。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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