企业在日常运营中，常会遇到沟通效率低、客户管理难等问题。员工沟通时，无法及时掌握对方是否查看消息，容易导致工作推进缓慢；管理客户时，难以全面了解客户信息和服务情况，影响客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业，在服务这些企业客户后，实践得出了可行的解决方案。

企业微信具备熟悉的沟通体验，能让员工和同事高效聊工作。它和微信一样易用，有与微信一致的沟通体验，员工很容易上手。其信息沉淀功能实用，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。比如企业的市场部门，员工在外出跑业务时，用手机记录的客户信息，回到办公室后，在电脑上能马上查看，不会耽误工作。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。销售团队在跟进项目时，发送重要的合同条款等信息后，能知道客户是否查看，便于及时调整沟通策略。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，使用企业微信的企业通讯录，能快速找到相关部门的同事，提高协作效率。

企业微信能全方位连接微信，这对企业服务客户帮助很大。消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。对于电商企业来说，可以通过企业微信与客户建立更紧密的联系，及时解答客户的疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客服人员使用快捷回复功能，能快速响应客户的常见问题，节省时间。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。教育机构可以利用这些工具，管理家长群，避免无关信息干扰，保证群内交流的有效性。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

在实际应用中，企业可以根据自身需求，充分利用企业微信的这些功能。例如，企业可以通过企业通讯录快速组建项目团队，利用消息互通和客户联系功能与客户保持密切沟通，利用客户群和客户朋友圈功能进行营销推广。同时，企业也可以结合微盛AI·企微管家的服务，进一步提升运营效率。微盛AI·企微管家可以帮助企业更好地管理员工和客户，提供更个性化的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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