企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，这些问题若不及时解决，会影响企业的工作效率和沟通效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效办法。

在使用企业微信通讯录功能时，企业可能会遇到不少问题。比如，在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统会提示错误，因为目前暂不支持这些符号，企业需修改后重试。另外，若刷新浏览器后重新尝试添加成员仍失败，企业需确认是否开启通讯录同步功能，此功能不允许手动编辑，可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若系统提示繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。企业可以减少导入数量，分批导入重试。当在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段若包含这些内容会被系统判定为非法。企业需删除相关字词，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

在手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭API接口同步。如果批量导入通讯录提示“导入文件出错”，企业可更换网络后重试。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需检查邮箱格式是否正确。

除了通讯录方面的问题，企业在使用企业微信与客户沟通和管理客户关系时，也需要掌握正确的操作方法。企业微信能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信还具备熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。它与微信有一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便企业成员随时查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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