企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如员工之间沟通不畅，信息不能及时同步，导致工作进度缓慢；在客户服务方面，难以对客户进行有效管理和精准营销。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效解决这些问题的方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有诸多实用功能，能帮助企业提升运营效率。

首先，企业微信提供了熟悉的沟通体验，让员工可以和同事高效聊工作。它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，员工很容易上手。而且消息可以在电脑与手机多平台实时同步，并进行云端保存，方便随时查看。在沟通时，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。例如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否查看了重要通知，及时跟进未读成员，确保信息传达到位。企业通讯录也非常实用，支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便，节省了查找联系人的时间。

其次，企业微信实现了全方位连接微信。它支持消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通。企业还能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，营销人员可以利用群发助手向客户发送产品促销信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。另外，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的互动性和粘性。

然而，在使用企业微信的过程中，也存在一些问题，比如部分企业使用外挂工具。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。同时，要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。外挂的其他功能也存在很大危害，例如非官方的批量拉群，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。还有非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

那么，如何正确使用企业微信呢？企业应该从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI·企微管家在企业使用企业微信过程中发挥着重要作用。它作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

总之，企业微信为企业提供了强大的沟通和管理功能，但企业在使用过程中要正确操作，避免使用外挂工具带来的风险。同时，借助微盛AI·企微管家的助力，企业能够更好地发挥企业微信的优势，提升运营效率和客户服务质量，实现业务的持续增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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对内提效：

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